Woon(buren)overlast
Samen wonen is een kwestie van geven en van nemen. Vrijheid is mooi, maar de vrijheid van de één moet niet leiden tot overlast voor de ander.

Overlast kent verschillende oorzaken. Gehorigheid, muziekoverlast, huisdieren, een andere manier van leven, verkeerd gebruik van gemeenschappelijke voorzieningen en ruimten, huisvuil en grof vuil zijn de meest voorkomende zaken.

Vaak kan overlast met een paar simpele regels en tips worden voorkomen. Heeft u toch op een of andere manier last van uw buren, praat er over en probeer samen afspraken te maken om herhaling te voorkomen.

Gelukkig niet veel, maar toch komen er soms bij Woondiensten Aarwoude klachten binnen over buren overlast. Deze klachten worden in eerste instantie behandeld de woonconsulent van de afdeling Verhuur en Wonen. Wij proberen de klachten zo goed mogelijk te behandelen, waarbij u zich wel moet realiseren dat het voor ons ook niet altijd mogelijk is om oplossingen te kunnen afdwingen, zeker als de situatie al behoorlijk uit de hand is gelopen.

In deze toelichting kunt u lezen op welke wijze wij met uw melding omgaan. Alvorens dat te doen geven wij graag enige tips over hoe burenoverlast kan worden voorkomen.

Tips om overlast te voorkomen:

Geluid
Zet uw tv of radio niet te hard. Met name als de boxen op de grond of tegen de muur staan kan het geluid ver doordringen in de woning van uw buren. Ook een openstaand raam kan er voor zorgen dat de buurt ongewenst meegeniet van uw muziek of tv programma.

Een parketvloer of andere harde vloerbedekking kan ernstig overlast veroorzaken voor omwonenden als u regelmatig met schoenen in huis loopt.

Het sleutelen aan brommers en auto’s kan grote ergernis veroorzaken. Vooral als u daarbij de motor laat draaien.

Als u of bezoek ‘s morgens vroeg of ‘s avonds laat met de auto weggaat/thuiskomt, wees u zich er dan van bewust dat veel mensen dan nog of al slapen.

Wanneer u weet dat u lawaai gaat maken (bijvoorbeeld wanneer u gaat klussen of u een feestje te vieren heeft) laat het de buren dan weten, dat scheelt een hoop ergernis.

Als u regelmatig (wekelijks of zelfs dagelijks) klust denk er dan eens over na om een werkplaatsje elders te huren.

Vervuiling
Onderhoud uw tuin of balkon goed. Verwijder afval op tijd. Dat ziet er een stuk netter uit voor de omgeving en zal ook minder aanleiding geven voor anderen om zich aan een verwaarloosde tuin of rommelig balkon te ergeren.
Parkeer uw auto, caravan of aanhangwagen uitsluitend op daarvoor bestemde plaatsen. Zet uw afval alleen aan de weg als de vuilophaaldienst het vlak daarna ophaalt. Anders vervuilt de buurt en loopt u tevens kans op een boete.

Hondenpoep op straat of in het plantsoen is een grote ergernis. Laat daarom uw hond zijn behoefte doen in uw eigen tuin, of laat hem uit op een veldje waar anderen er geen last van hebben.

Sommige honden kunnen niet tegen alleen zijn en gaan, als zij lang alleen thuis zijn, janken of blaffen. Informeer een keertje bij de buren of uw hond stil is als u weg bent.

De gemeenschappelijke ruimten zijn van alle betreffende bewoners, die er wonen. Het gaat hier om de centrale hal, de galerij en het trappenhuis van portiek- en etagewoningen. De ruimten zijn niet bedoeld als opbergplek, stalling of vuilverzamelplaats maar moeten vrij zijn vanwege de leefbaarheid en brandveiligheid. Maak desgewenst afspraken met de medebewoners over het (extra) schoonmaken van de gemeenschappelijke ruimtes.

Stank
Met mooi weer is het heerlijk om lekker buiten te barbecuen. Maar laat de buren niet teveel meegenieten van de rook en luchtjes. Dus let goed op de windrichting en maak er geen wekelijkse of dagelijkse gewoonte van.

Ondervindt u toch overlast?
Zoek dan samen met uw buren naar een oplossing.

Vaak heeft de veroorzaker niet in de gaten dat hij overlast veroorzaakt. Als u last heeft van uw buren, is het verstandig eerst met ze te gaan praten. Misverstanden kunnen dan meteen uit de weg geholpen worden. In de meeste gevallen zal u er in slagen om samen een oplossing te bedenken. De volgende punten kunnen helpen bij zo'n gesprek:

1. Laat de ergernis niet te lang sudderen: kleine irritaties kunnen snel groot worden als u er niet over praat.
2. Ga een vriendelijk gesprek aan. Vaak zijn buren zich niet bewust van de overlast die zij bezorgen. Leg tijdens het gesprek uit waar u last van heeft en waarom en op welke momenten.
3. Hou voortdurend in de gaten dat de bedoeling van het gesprek is om te komen tot duidelijke afspraken, waardoor overlast in de toekomst voorkomen kan worden.
4. Blijf kalm! Ook als uw buren boos worden. De kans dat zij nog tijdens het gesprek bijdraaien en kalmeren is groot als u rustig blijft.
5. Streef er niet naar het onderste uit de kan te halen. Een compromis kan soms goed werken en uw ergernis doen laten verdwijnen.

Als praten niet meer helpt?
Is een gesprek met de buren niet mogelijk of levert het niets op dan kunt u de hulp van derden inroepen, die wellicht als bemiddelaar kunnen optreden. Dat kan een andere buur zijn, maar ook de wijkagent of een medewerker van de gemeente of een medewerker van ons. De bemiddelaar probeert alsnog een gesprek tussen u en de veroorzaker(s) tot stand te brengen met als doel tot afspraken te komen.
Levert de bemiddeling geen resultaat op, wat dan?

Volgens de huurvoorwaarden mogen huurders geen overlast veroorzaken aan hun buurtbewoners. Iedereen heeft recht op een rustig woongenot. Wordt het rustig woongenot verstoord door een andere huurder, dan kan de verhuurder daarop worden aangesproken, wanneer zij onvoldoende actie heeft ondernomen om de overlast te doen beëindigen.

Ofschoon dat het allerlaatste redmiddel moet zijn om een oplossing van de situatie af te dwingen, is het mogelijk een gerechtelijke procedure te starten. U probeert dan samen met uw buren die dezelfde overlast ondervinden, via de rechter een oplossing van het probleem af te dwingen. U kunt hiervoor rechtstreeks naar de rechter stappen. Wanneer het heel duidelijk is waar de problemen liggen en alle pogingen om tot een oplossing te komen geen resultaat hebben gehad, is het ook mogelijk dat Woondiensten Aarwoude als verhuurder een gerechtelijke procedure start.

De uitkomst van zo’n procedure kan zijn dat de rechter de huurovereenkomst ontbindt, waarna de woning ontruimd wordt. De ervaring is echter dat rechters dergelijke uitspraken niet snel doen en dan nog alleen maar na een zorgvuldige en langdurige procedure. Om te beginnen moeten meerdere buren van de overlast te lijden hebben. Bovendien moet de overlast niet alleen ernstig zijn, maar ook bewezen kunnen worden. Schriftelijke verklaringen zijn daarvoor onmisbaar en soms is het nodig dat omwonenden in de rechtzaal komen getuigen. Bij het leveren van het bewijs kunnen processen-verbaal en een overzicht van data van meldingen van de ondervonden overlast bij de politie helpen.

En dan nog zal de rechter vaak niet direct tot ontbinding van de huurovereenkomst overgaan, maar bijvoorbeeld eerst een proefperiode gelasten.

Voor u is het in ieder geval verstandig om “alvast” bewijsmateriaal te verzamelen. Schrijf nauwkeurig op waar u last van heeft. Wie de overlast veroorzaakt en op welke tijdstippen en in welke omstandigheden dat gebeurt.

Voor de inschakeling van een medewerker van Woondiensten Aarwoude kunt u gebruik maken van een bij onze afdeling Verhuur en Wonen verkrijgbaar formulier woon(buren)overlast.